Hallo,
wenn Sie die App normal öffnen, also wenn der Sperrbildschirm entsperrt wurde und Sie auf "Für den Notarzt" tippen, sehen Sie dann alles so, wie es sein sollte? Ich Frage aus einem bestimmten Grund, es könnte sein, dass hier ein Problem mit irgendeiner Eingabe vorliegt.
Hallo todo82 ,
ab Android 13 gibt es ein Problem mit der App, wenn man diese über den Startbildschirm öffnen möchte. Dieses Problem wurde aber bereits gelöst, allerdings muss man etwas einstellen.
Über folgenden Link kommen Sie zu der Stelle, wo man der App die Berechtigung erteilt, dass sie vor anderen geöffnet werden kann.
Einstellungen > Apps > oben rechts die 3 Punkte > Spezieller Zugriff > Am Anfang anzeigen > ICE Notfallinfo
Hier den Schieber betätigen, so dass er aktiviert (blau) wird.
Ich hoffe damit ist Ihr Problem gelöst.
Okay, dann bleibt noch die Frage offen, ob sich das Notfallfenster im "normalen" Zustand (also entsperrt) problemlos mit allen Informationen öffnen lässt?
Ich habe eine Idee. Die App lässt sich ja scheinbar vom Sperrbildschirm aus öffnen, nur sobald die Notfallseite aufgeht, erscheint ein weißer Bildschirm. Das habe ich so doch richtig verstanden, oder?
Legen Sie doch bitte eine Datensicherung der Inhalte an. Dazu tippen Sie in der App oben rechts auf das drei Punkte Menü und Datensicherung. Legen Sie die Datensicherung an einem Ort ab, von welchem sie diese später auch wieder einspielen können. Danach löschen Sie einmal die App entweder durch die Deinstallation oder über die Funktion alle Daten löschen. Starten bzw. installieren Sie die App dann neu und aktivieren Sie die Benachrichtigung und sperren ihr Telefon. Rufen Sie anschließend die App über den Sperrbildschirm auf.
Wenn nun das Notfallfenster angezeigt wird, dann gibt es irgendwo in ihrem Datenbestand ein Problem. Wir wissen dann zumindest, wonach wir suchen müssen. Vielleicht können wir uns so besser an das Problem herantasten.
Bevor Sie mit meinem Vorschlag beginnen, legen Sie unbedingt die Sicherung Ihrer Daten an. Weg ist sonst weg. 
Also grundsätzlich funktioniert das auf allen Geräten von Ihrem Hersteller gut. Mir fällt aber auch nicht wirklich mehr ein. Allerdings bleibt meine Frage noch offen, ob Sie die App deinstalliert und ohne das Aufspielen der Datensicherung getestet haben. Startet dann der Bildschirm korrekt?
Das von Ihnen beschriebenen Problem (der Bildschirm wird dann ganz hell) zeigt mir, dass die App reagiert und das Fenster öffnet. Beim Öffnen wird die Bildschirmhelligkeit auf 100% gesetzt. Warum die Daten dann nicht angezeigt werden... hier vermute ich das Problem im Datenbestand. Daher wäre dieser Test die beste Möglichkeit, um festzustellen, ob Einstellungen am Gerät vorgenommen werden müsse oder ob das Problem im Datenbestand zu suchen ist. Auch das Abstürzten der App könnte auf einen Fehler im Datenbestand hinweisen.
Hallo todo82,
leider ja, ich musste bei meinem letzten Problem auch alles wieder neu eintragen. Es gibt keine andere Möglichkeit, auch wenn es viel Arbeit macht.
Die letzte Hoffnung liegt aber noch beim Admin, vielleicht hat er doch noch eine andere Lösung die ich nicht kenne.
Auf alle Fälle, wenn die Daten neu eingetragen werden, immer mal schon zwischendurch eine Sicherung anlegen. Es kann nie schaden.
Guten Morgen,
Jetzt haben wir das Problem eingrenzen können, leider kann ich Ihnen bei der Datenmenge nicht genau sagen, wo sich im Datenbestand ein Fehler befinden könnte. Ich stimme thurmeule zu und würde auch die App neu mit Daten befüllen und immer wieder eine Sicherung anlegen. Sollte ein solcher Fehler dann auftreten, kann man kurzfristig die Ursache finden. Evtl. ein eingefügtes Dokument, welches diesen Fehler verursacht (Mutmaßung).
Ich würde einen Bereich ausfüllen und anschließend die Notfalltaste drücken, um zu sehen, dass alles funktioniert. Besonders beim Einfügen von Dokumenten.
