Die App kann nicht über dem Sperrbildschirm geöffnet werden

Guten Tag,

welche Version der App verwenden Sie? Es wurde vom Store ein Update auf das SDK 34 (Android 14) erwartet. In allen Tests, ließ sich die App problemlos öffnen. Was Sie allerdings wissen sollten, dass eine zusätzliche Einstellung durch das One UI im Bereich der Benachrichtigungen und/oder des Sperrbildschirms notwendig sein könnte. Haben Sie dort schon einmal nachgesehen?

Unser Moderator thurmeule kann vielleicht etwas mehr zum Thema sagen, da er meines Wissens nach ebenfalls ein Endgerät vom genannten Hersteller verwendet.

Können Sie bitte ein Screenshot vom Sperrbildschirm einstellen, auf welchem die Benachrichtigung von der App angezeigt wird?

Hallo Lani ,

wenn Sie das Feld nach unten ziehen müsste der Hinweis "Notfallinformationen öffnen" zu sehen sein. Sehen Sie diesen?

Wie lange haben Sie das Handy und haben Sie die Funktionseitdem scho einmal getestet?

Zitat von admin

Unser Moderator thurmeule kann vielleicht etwas mehr zum Thema sagen, da er meines Wissens nach ebenfalls ein Endgerät vom genannten Hersteller verwendet.

Genau, ich habe auch ein Samsung, genauer ein Galaxy S24 mit Android 14 und One UI-Version 6.1

Wir werden den Fehler finden, es kann aber ein paar Fragen und Versuche kosten.

Hallo Lani,

aktuell habe auch ich dieses Phänomen, dass ich über den Sperrbildschirm nicht auf die Notfallinfos zugreifen kann.

Ich habe es dem Admin bereits mitgeteilt. Es scheint vermutlich an der aktuellen Version 10.5.0 zu liegen.

Es scheint ein Problem mit der geforderten Umstellung auf die API 34 zu geben. Ich werde dies überprüfen und in Betaversionen testen lassen.

Kann es sein, dass die App bei Ihnen vom System her automatisch beendet wird? Haben Sie geschaut, ob alle Berechtigungen für die App gesetzt wurden? Dazu einmal das App-Symbol lange antippen, Info, Berechtigungen.

Zitat von Lani

Nun habe ich auch beim Neustart des Handys festgestellt, dass die App nicht von alleine startet, obwohl "Autostart der App" aktiviert ist.

Hallo Lani,

das Problem existiert ebenfalls auch bei mir, es hängt auch mit dem Update und den Vorgaben von Google zusammen. Der Admin arbeitet an einer Lösung.

Hallo ilg1 ,

das Problem ist bekannt, der Admin wartet auf Rückmeldun von Google, denn wegen deren Vorgaben kommt es zu dieser Störung.

Ich habe gerade die nächste Betaversion 10.6.0 in den Store geladen. Hier sollte das Problem behoben sein. Sobald ich durch die Betatests Rückmeldung erhalte, wird die Version veröffentlicht für alle Nutzer.